Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando contactas con Kaelor Syrona, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

• Datos del formulario de contacto de esta web: nombre, nombre del negocio, sector, teléfono, correo electrónico (opcional) y la descripción de lo que necesitas.
• Mensajes que nos envías por Instagram, WhatsApp o correo electrónico, junto con el usuario o número desde el que escribes.
• Datos que nos facilitas voluntariamente en la conversación, como tu actividad, las necesidades de tu negocio o tu disponibilidad para una llamada.

No solicitamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tu solicitud o a tus mensajes.
• Preparar y agendar una llamada de diagnóstico si la pides.
• Enviarte una propuesta o presupuesto si te interesa.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Asistente automático en Instagram

Algunos mensajes que recibimos por Instagram o por el chat de esta web los atiende primero un asistente automático basado en inteligencia artificial, que responde dudas generales y recoge la información necesaria para el diagnóstico. Todas las conversaciones pueden ser revisadas por una persona y puedes pedir hablar directamente con nosotros en cualquier momento. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti.

5. Base legal

• Tu consentimiento, al enviar el formulario o escribirnos por iniciativa propia.
• La aplicación de medidas precontractuales que nos solicitas (diagnóstico, propuesta o presupuesto).

6. Con quién se comparten

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Google (Calendar y Gmail), donde se guarda la cita y desde donde se envían los correos de confirmación.
• Meta Platforms (Instagram, WhatsApp), canales por los que nos escribes.
• Cloudflare, que aloja esta web, y un proveedor de servidores donde funciona nuestro sistema de automatización.
• OpenAI, para generar las respuestas del asistente automático.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, con las garantías previstas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación o hasta que nos pidas que los borremos. Si no llegamos a trabajar juntos, como máximo 12 meses desde el último contacto.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo o solicitar su portabilidad escribiendo a info@kaelorsyrona.com. Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Eliminación de tus datos

Si quieres que eliminemos todos los datos y conversaciones asociados a ti, puedes:

• Escribirnos a info@kaelorsyrona.com con el asunto «Eliminar mis datos», indicando tu usuario de Instagram o el canal por el que nos escribiste; o
• Enviarnos un mensaje directo a @kaelorsyrona con el texto «Eliminar mis datos».

Los eliminaremos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos la eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en kaelorsyrona.com/privacidad.